5 techniques pour une bonne communication au travail

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Les problèmes de communication au travail sont sources de stress, de tension, de conflit et sont néfastes pour votre bien-être et votre productivité.

Combien de malentendus ou de tensions pourriez-vous éviter en ayant une bonne communication ?

Quand une situation ne vous convient pas, prendre le parti de vous taire génère des frustrations, du stress et de l’agressivité. Tôt ou tard, vous aurez des répercussions sur votre bien-être physique et psychique.

De même, exprimer vivement vos émotions ne peut que détériorer vos relations avec votre entourage professionnel.

Il est donc essentiel de savoir être un bon communicant pour gérer vos différends tout en ayant des relations harmonieuses avec les autres.

Avoir une bonne communication au travail permet de :

  • bien s’entendre avec ses supérieurs,
  • travailler avec plus de fluidité avec ses collègues,
  • améliorer le plaisir et la motivation au travail,
  • éviter les relations toxiques.

Comment faire pour avoir une bonne communication au travail ?

Voici 5 techniques pour mieux communiquer

Donner des marques d’attention

Savoir donner des marques d’attention favorise les bonnes relations. Elles sont simples à mettre en pratique à condition d’être sincère et authentique.

Les marques d’attention, comme un sourire, un mot gentil, souhaiter un anniversaire, remercier, féliciter … valorisent l’autre et ont pour effet de créer un climat plus détendu et moins propice aux tensions.

Choisir le bon moment pour dialoguer

Si vous devez aborder un problème avec quelqu’un ou lui faire une demande, il est essentiel de choisir le moment opportun et un endroit calme pour favoriser le dialogue.

Le mieux est de demander à la personne si elle est disponible pour s’entretenir avec vous et éviter de lui parler si elle semble préoccupée ou de mauvaise humeur.

Parler au «je»

Savoir parler au «je» est un processus précieux en communication.

Par exemple, pour éviter les tensions ou un conflit avec un collègue qui vous dérange quand il ou elle parle fort au téléphone.

Dites lui : « Quand tu parles fort au téléphone, je me sens … (perturbé, agacé ou dérangé) car je n’arrive pas à me concentrer sur mon travail ».

On commence donc par évoquer la situation qui nous dérange puis on indique notre ressenti intérieur. L’autre ne se sent pas agressé ou blâmé et prend conscience de son comportement gênant.

Vous pouvez ainsi mieux dialoguer pour trouver un terrain d’entente.

Cette technique fonctionne aussi avec vos enfants, votre conjoint ou vos amis.

Savoir écouter pour que l’autre nous écoute

Apprendre à écouter est un art à la fois simple et difficile. Certains le font d’instinct mais pour la plupart, cela demande un peu d’entraînement pour maîtriser l’écoute active.

Cet art est très utile lors d’une situation de communication tendue.

Savoir écouter, c’est être centré sur l’autre et décentré de ses préoccupations. Si vous préparez votre réponse pendant que l’autre parle, vous ne l’écoutez pas vraiment.

Un moyen très efficace consiste à vérifier avec son interlocuteur que l’on a bien écouté en reformulant avec ses mots ce qu’il nous a dit. Ce que tu me dis c’est « …. ».

S’il vous répond « oui, c’est bien cela », il se sent compris et écouté.

Maintenant, vous pouvez à votre tour exprimer votre position

Une personne qui se sent écoutée et comprise fera alors tout son possible pour vous comprendre à son tour quand vous exprimerez votre position.

Trouver une solution par la négociation

Même dans des situations de conflit important, vous pouvez toujours trouver une solution grâce à la négociation.

Dans un premier temps, chaque personne doit pouvoir exprimer ses besoins. Dans un deuxième temps, vous devez réfléchir ensemble pour trouver les meilleures solutions afin de satisfaire les besoins de chacun.

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4 réponses à 5 techniques pour une bonne communication au travail

  • Techniques pertinentes et qui ont fait leurs preuves !

  • Bonjour,
    Ce blog a tout à fait raison. Ça me rassure de voir des articles qui se soucient des biens être des autres. Je travaille sur mon blog en ce moment avec Fabien ≈ Gagner-argent.org. Et je gagne bien ma vie avec ça. Mais je vais suivre les conseils de ce blog pour garder le rythme de mon travail. Merci beaucoup.

  • C’est juste. Une bonne communication élimine tout stress, conflits et tensions qui peuvent subvenir dans la communauté.

  • Article véridique.

    La communication est présente partout que ce soit au travail ou dans la vie quotidienne. Mais la communication n’est pas automatique pour tous le monde, beaucoup de personnes n’ont pas confiance en eux et/ou aimeraient améliorer par exemple leurs prise de paroles ou leurs aisances relationnelles. Pour cela, diverses techniques existes pour y remédier comme theatrencours.fr. Elle permet par la prise de confiance et la relaxation à captiver son auditoire.

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