Le métier de secrétaire médicale est un métier crucial au sein du système de santé. Véritable bras droit du médecin, la secrétaire médicale est responsable de nombreuses tâches administratives et organisationnelles qui contribuent au bon fonctionnement du cabinet médical ou de la structure de soins.

Ce guide complet vous permettra de découvrir en détail les missions, les compétences, les formations et les perspectives d’évolution de ce métier passionnant si vous envisagez de devenir secrétaire médicale.

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Comment devenir secrétaire médicale ?

Plusieurs formations permettent de devenir secrétaire médicale :

• Le baccalauréat : Bac pro ASSP (Accompagnement, Soins et Services à la Personne) ou bac ST2S (Sciences et Technologies de la Santé et du Social)
• Le BTS : BTS SAM (Secrétariat Assistanat Médical)
• Le DEAS : Diplôme d’Etat d’Assistant(e) de Secrétariat Médico-Social

Vous pouvez aussi, dans le cadre d’une reconversion professionnelle, faire une formation de secrétaire médicale avec son compte CPF. Si vous êtes actuellement salariée, il est possible de suivre une formation à distance diplômante en secrétariat médical le soir ou le week-end. Par exemple, L‘École Française est une référence incontournable de la formation en ligne et à distance avec un large catalogue de formations éligibles au CPF diplômantes et certifiantes.

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En quoi consiste le métier de secrétaire médicale ?

Les missions de la secrétaire médicale sont multiples et variées. Elles peuvent être regroupées en trois grandes catégories :

Accueil et administratif

• Accueillir les patients physiquement et téléphoniquement
• Gérer l’agenda du médecin et planifier les rendez-vous
• Saisir les données administratives des patients
• Gérer les dossiers médicaux et les archives
• Assurer la facturation et les encaissements
• Répondre aux demandes des patients et des professionnels de santé

Médical

• Assister le médecin lors des consultations
• Rédiger les comptes rendus médicaux
• Préparer les courriers médicaux
• Gérer les prescriptions et les demandes d’examens
• Assurer le suivi des patients

Logistique

• Gérer les stocks de fournitures médicales
• Commander le matériel nécessaire
• Organiser les interventions et les hospitalisations
• Veiller à la propreté et à l’hygiène du cabinet

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Quelles sont les compétences pour devenir secrétaire médicale ?

Pour devenir secrétaire médicale et exercer ce métier, il est essentiel de posséder un certain nombre de compétences, dont :

• Compétences administratives et organisationnelles : Rigueur, méthodologie, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, excellent niveau de français
• Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), logiciels de gestion de dossiers médicaux
• Compétences relationnelles : Aisance relationnelle, empathie, discrétion, capacité à gérer les situations d’urgence
• Compétences médicales : Connaissance du vocabulaire médical, des pathologies et des procédures médicales

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Quelles sont les qualités requises pour être secrétaire médicale ?

Pour être une bonne secrétaire médicale, il est important de posséder un certain nombre de qualités, dont :

Qualités relationnelles et humaines

• Aisance relationnelle: La secrétaire médicale est le premier contact avec les patients et les professionnels de santé. Elle doit donc être capable de communiquer de manière claire, efficace et agréable.
• Empathie: Elle doit savoir se mettre à la place des patients et comprendre leurs besoins.
• Discrétion: Elle est amenée à traiter des informations confidentielles et doit donc être digne de confiance.
• Patience: Elle doit pouvoir gérer des situations stressantes et conflictuelles avec calme et professionnalisme.

Qualités administratives et organisationnelles

• Rigueur: La secrétaire médicale est responsable de la gestion des dossiers médicaux et des tâches administratives. Elle doit donc être rigoureuse et méthodique.
• Organisation: Elle doit être capable de gérer son temps et de prioriser ses tâches.
• Réactivité: Elle doit être capable de répondre rapidement aux demandes des patients et des professionnels de santé.
• Polyvalence: Elle doit être capable d’effectuer des tâches variées, comme l’accueil des patients, la gestion du planning du médecin, la facturation, etc.

Compétences informatiques

• Maîtrise des outils bureautiques: Word, Excel, PowerPoint
• Connaissance des logiciels de gestion de dossiers médicaux
• Capacité à utiliser internet et les outils de communication numérique

Connaissances médicales

• Connaissance du vocabulaire médical
• Connaissance des pathologies et des procédures médicales
• Connaissance des régimes d’assurance maladie

Autres qualités

• Capacité à travailler en équipe
• Motivation et dynamisme
• Capacité à gérer le stress
• Bonne présentation

En plus de ces qualités, il est important pour devenir secrétaire médicale d’avoir un réel intérêt pour le domaine médical et le monde de la santé.

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Quels sont les inconvénients du métier de secrétaire médicale ?

Comme tous les métiers, le métier de secrétaire médicale présente quelques inconvénients :

• Charge de travail importante: La secrétaire médicale est souvent amenée à gérer un grand nombre de tâches, ce qui peut générer du stress et de la fatigue.
• Rythme de travail parfois effréné: Le travail peut être ponctué d’urgences et d’imprévus, ce qui peut être difficile à gérer pour certains.
• Contact avec des patients mécontents: La secrétaire médicale est parfois confrontée à des patients mécontents ou stressés, ce qui peut être désagréable.
• Faible reconnaissance: Le métier de secrétaire médicale est souvent peu valorisé et mal rémunéré.
• Horaires de travail: Les horaires de travail peuvent être décalés et atypiques, ce qui peut perturber la vie personnelle.
• Posture assise prolongée: Le travail de secrétaire médicale est souvent sédentaire, ce qui peut avoir des effets néfastes sur la santé.
• Exposition aux risques psychosociaux: Le stress, la pression et le contact avec des patients mécontents peuvent exposer à des risques psychosociaux.

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Débouchés et évolution professionnelle

Les secrétaires médicales peuvent travailler dans différents types de structures :

• Cabinets médicaux
• Centres de santé
• Cliniques
• Hôpitaux
• Etablissements médico-sociaux

Les perspectives d’évolution professionnelle sont nombreuses :

• Spécialisation : Secrétariat médical spécialisé (ophtalmologie, cardiologie, gynécologie, etc.)
• Encadrement : Encadrer une équipe de secrétaires médicales
• Formation : Devenir formatrice en secrétariat médical

Quel Salaire ?

Le salaire d’une secrétaire médicale varie en fonction de son expérience, de ses qualifications et du type de structure dans laquelle elle travaille. Le salaire brut mensuel oscille entre 1 600 € et 2 500 €.

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Si vous avez envie de devenir secrétaire médicale, c’est un métier polyvalent et évolutif qui offre de nombreuses opportunités d’emploi. Si vous êtes rigoureuse, organisée et dotée d’un bon relationnel, ce métier peut vous apporter une grande satisfaction professionnelle.

En savoir plus

• Fiche métier Onisep : Secrétaire médical / médicale

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