La méthode Kaizen n’est pas vraiment une méthode mais plutôt une philosophie d’origine japonaise, issue de deux mots Kai (changement) et Zen (bon).
C’est une démarche de gestion de la qualité basée sur un processus d’amélioration continue. Elle consiste à mettre en place des petites améliorations réalisées quotidiennement avec des ressources déjà existantes.
Vous pouvez appliquer cette méthode des petits pas dans votre travail avec des actions concrètes et simples qui demandent peu d’investissement.
Les objectifs du Kaizen
Cette philosophie déployée au travail permet :
- d’améliorer les conditions de travail,
- d’éliminer les gaspillages,
- d’optimiser la qualité pas à pas,
- de gagner en productivité.
Le principe du Kaizen
La méthode Kaizen est avant tout un état d’esprit à développer, basée sur une démarche collective pour améliorer constamment au quotidien le fonctionnement des processus avec des actions simples et concrètes.
Le Kaizen ne nécessite pas d’investissement important mais demande une forte implication de la part de tous les acteurs de la direction aux ouvriers.
L’idée est de toujours faire mieux pour satisfaire les clients externes et internes.
Le principe du Kaizen repose dans ces phrases :
- « Fais-le mieux, rends-le meilleur, améliore-le même s’il n’est pas cassé, parce que si nous ne le faisons pas, nous ne pouvons pas concurrencer ceux qui le font. »
- « Mieux qu’hier, moins bien que demain. »
La mise en oeuvre de la méthode Kaizen passe notamment par :
- une remise en question de la culture d’entreprise
- une implication active du management,
- la mise en place d’une méthodologie par le biais d’outils.
10 règles de l’esprit Kaizen
- Abandonner les idées fixes, refuser l’état actuel des choses.
- Au lieu d’expliquer ce que l’on peut faire, réfléchir comment faire.
- Réaliser aussitôt les bonnes propositions d’amélioration.
- Ne pas chercher la perfection, gagner 60% maintenant.
- Corriger l’erreur immédiatement sur place.
- Trouver des idées dans la difficulté.
- Chercher la cause réelle, respecter les “5 pourquoi” et chercher ensuite la solution.
- Prendre en compte les idées de 10 personnes au lieu d’attendre l’idée géniale d’une seule.
- Essayer et ensuite valider.
- L’amélioration est infinie.
Ce sont des règles de bon sens !
Mais cette philosophie va à l’encontre de ce qui se passe au travail où les freins au changement, à la nouveauté entravent le développement de nouveaux modes de fonctionnement !
La méthode Kaizen
Pour mettre efficacement en œuvre la méthode Kaizen, il faut déjà identifier quel est le point à améliorer. Le point de départ de toute amélioration est donc d’identifier un problème.
Une fois identifié, le problème doit être résolu.
Pour résoudre le problème, la méthode Kaizen utilise plusieurs outils dont la méthode des 5S. C’est une méthode que vous pouvez utiliser dans votre travail pour améliorer votre productivité.
La méthode des 5S
Cette démarche des « 5S » permet de prendre conscience des problèmes et de les corriger.
Elle permet d’optimiser les conditions de travail et le temps de travail.
C’est une vraie philosophie de management qui s’applique à tous les domaines de l’entreprise : bureau, magasin, atelier.
Seiri : éliminer l’inutile
Identifier les objets inutiles et supprimer de l’espace de travail ce qui ne sert à rien. Pour distinguer ce qui est essentiel et superflu, pour chaque objet, se poser la question : A quoi sert ce objet et qui l’utilise ?
Seiton : ranger
Ranger les objets pour qu’ils soient accessibles et que l’on ne perde pas de temps à les chercher. Cela optimise l’espace, l’efficacité et augmente la productivité.
«Une place pour chaque chose, et chaque chose à sa place ».
Seiso : nettoyer
Une fois l’espace de travail dégagé et rangé, il faut le nettoyer pour favoriser le bien-être et conserver les objets dans un état de propreté pour leur bon fonctionnement.
Seiketsu : ordre
L’ordre et la propreté sont à maintenir au quotidien.
Shitsuke : rigueur
La rigueur est la base de la démarche qualité.
Il s’agira donc de créer un environnement où règnent la rigueur et les bonnes habitudes de travail.
Bien déployée, la méthode Kaizen favorise le bien-être au travail !
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